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Como manter o devido equilíbrio entre falar com seus Clientes e prospects sem tornar-se “chato”? Esta é uma questão difícil que depende de cada empresa avaliar para saber quando e como disparar suas mensagens. Em alguns ramos de negócio as atualizações podem ser mais frequentes e necessárias, como por exemplo na área de informática, onde a cada dia existem centenas – senão milhares – de lançamentos e novas ferramentas. Em outros – como avaliamos seja o caso de produtos de design, decoração e arquitetura – as atualizações e mudanças são mais lentas e discretas, e portanto as empresas podem enviar as novidades aos Clientes de modo mais espaçado no tempo.
O ideal é ter sempre algo novo para falar de seus produtos e serviços e do mercado, mesclando novidades próprias com notícias da área e também de outras empresas, parceiros e até mesmo de Clientes. Falar apenas de si mesmo pode ser presunçoso e cansativo. E falar de coisas que todos sabem também. Busque o novo, o diferente, o inusitado. Pesquise e mostre que você conhece também os desafios de seus Clientes. Seja parceiro do modo como define o dicionário: seja companheiro e esteja presente.
Um abraço!
Maria Alice Miller
