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Poder ouvir seus Clientes de forma direta e sem intermediários é uma das maiores vantagens do e-mail marketing. Realizar pesquisas de satisfação, sobre a aceitação de novos produtos, desejos e necessidades e até mesmo sobre seus comunicados e ações de marketing é um dos benefícios comemorados por empresas que sabem que, ao ouvirem e estarem abertas aos pensamentos de quem realmente importa para o negócio, estão sedimentando um dos pilares do sucesso.
É claro que ações deste tipo devem ser bem pensadas para que surtam os efeitos desejados – e para que as preciosas respostas apareçam. Mas, com o dia a dia de estar em contato com os Clientes, surgem naturalmente questões a serem verificadas com os próprios, o que pode ser feito de forma ágil e econômica. O que antes estava restrito a grandes empresas – que podiam encomendar pesquisas exclusivas – ou a alguns “gurus de tendências”, pode ser realizado por empresas de qualquer porte.
Um abraço!
Maria Alice Miller
